Exploitation de tiers-lieux
Notre concept
Nous avons, depuis l’origine de l’entreprise, la conviction que l’identité et la vie sociale d’un quartier nécessitent des lieux qui créent des liens. Or, nous constatons à la fois le déclin des lieux de rencontres traditionnels (cafés, commerces de proximité…) dans beaucoup de nos territoires, notamment ruraux et péri-urbains, et les difficultés à intégrer ce type de lieux dans de nouvelles opérations immobilières et d’aménagement.
Nous nous sommes donc engagés dans la création et l’exploitation durable de lieux de rencontre et de convivialité, permettant l’émergence de projets à l’initiative des usagers et des acteurs du quartier, délivrant des services de proximité grâce à des liens avec l’économie locale et participant pleinement à la dynamique collaborative au fur et à mesure qu’un nouveau quartier prend vie.
La naissance de ces lieux repose sur un partenariat fort entre l’ensemble des acteurs contribuant à l’émergence d’un projet (collectivités, aménageurs, promoteurs, gestionnaires).
Leur fonctionnement repose ensuite sur la complémentarité de deux métiers qui nous permet de répondre à l’ensemble des attentes des usagers d’un quartier en devenir :
- La Gestion-Animation, notre cœur de métier depuis 10 ans, vise à accompagner, fédérer et mobiliser les habitants et usagers du quartier pour impulser une dynamique participative solidaire et s’ancrer dans l’écosystème local ;
- La Conciergerie permet d’offrir aux habitants et usagers un ensemble de services de proximité choisis en fonction de leurs envies, de leurs besoins et de leurs modes de vie, en partenariat avec les commerçants et les entreprises locaux.
Un outil numérique complète le tiers-lieu en permettant aux usagers de s’informer sur les prochains évènements, d’échanger des biens et des services, de communiquer au sein de groupes projets et de faire des achats en ligne auprès du réseau de partenaires locaux.
Notre savoir-faire dans l’exploitation de tiers-lieux bénéficie aujourd’hui essentiellement à nos Conciergeries Participatives®, dont le développement se poursuit activement.
Si vous êtes intéressés à développer ce type de projet sur votre territoire, rencontrons-nous !
Nous pouvons également vous faire bénéficier de nos savoir-faire et de notre expertise pour vos propres projets.
Focus sur la Conciergerie Participative®
La Conciergerie Participative® est aujourd'hui l'offre de tiers-lieux que nous développons le plus en France en lien avec les autres acteurs de l'habitat.
L’offre aux bénéficiaires
Trois niveaux d’engagement distincts en fonction des besoins des bénéficiaires grâce à trois formules :
- La formule coup de pouce qui permet d’accéder à des services directement accessibles dans le tiers-lieu et qui facilitent la vie quotidienne des usagers : relais colis, espace de travail, impressions, point de recyclage, etc.
- La formule coup de main fondée sur la participation active des usagers du lieu : projets et clubs d’activités, covoiturage, troc et don de matériel, etc.
- La formule coup de cœur qui regroupe les biens et services fournis par le réseau de partenaires à des prix négociés : livraison de paniers bio, pressing, services à la personne, etc.
Plus que de simples consommateurs, nos bénéficiaires participent ainsi activement à la vie du tiers-lieu, et sont les relais des valeurs d’inclusion, de participation et de coopération.
La charte d’engagement avec nos partenaires locaux
Nous nous attachons à tisser des partenariats avec des acteurs partageant nos valeurs, et dont l’offre réponde aux besoins exprimés par nos bénéficiaires. Ainsi, nous engageons vis-à-vis d’eux à travailler avec des partenaires qui, comme nous, placent l’humain au centre de leurs préoccupations et contribuent aux transitions démographiques, environnementales et numériques. Ainsi, nous construisons également une relation de confiance avec les partenaires locaux qui s’engagent dans cette communauté d’action.
L’outil numérique
Développé en partenariat avec le spécialiste des plateformes-collaboratives Let’s Co, notre outil numérique vise à améliorer l’impact de nos tiers-lieux, avec comme objectifs :
- Renforcer l’implication des citoyens dans des projets collaboratifs ;
- Fédérer une communauté d’acteurs engagés pour le mieux Vivre-ensemble ;
- Favoriser la communication entre les acteurs du territoire ;
- Relayer l’offre commerciale, servicielle et d’animations de l’écosystème local.
